In de wereld van online casinos zijn er ontzettend veel aanbieders die allemaal hun best doen om het meest aantrekkelijke casino te worden voor spelers. Crystalroll is een van deze casinobranches die zich heeft afgezet als een serieuze concurrent op de markt met een brede scala aan spellen en interessante bonusaanbiedingen. Maar wat zit er echt achter deze online casinozaak? En kan je hier over het algemeen ook vertrouwen in hun integriteit?
Overzicht van Crystalroll
Crystalroll is opgericht door de Cyprus-based crystalroll-holland.nl company Casino Entertainment Group (CEG) en valt onder de licentie van de e-Gaming Authority of Curacao. Dit geeft aan dat ze geautoriseerd zijn om te opereren in de online casino sector, maar dit mag natuurlijk nog niet automatisch worden gelezen als een garantie voor eerlijke spelletjes.
Het bedrijf biedt zo’n 2000 spellen uitgezocht van meer dan 100 software providers, waaronder bekende namen zoals Microgaming en NetEnt. Hun spelcollectie is daarmee vrijwel even gevarieerd als die van grote online casino’s zoals Betsson of Unibet.
Crystalroll stelt zichzelf voor alsof ze een hedonistisch concept zijn waarbij “crystal” staat voor ‘iets moois’, zodat je bij hun spelletjes vooral moet denken aan vervoer naar een fantastische reisperiode met ongelimiteerde winst. Ze schrijven op hun website dat het overigens ook heel fijn is om zo nu en dan te verliezen, omdat dit sommige mensen blij lijkt te maken!
Maar laten we eens kijken of ze alles doen wat ze zeggen.
Inschrijving van je account
Als potentiële nieuwe speler wil je eerst je rekening aanmelden. Dat kan heel eenvoudig in een paar minuten door de volgende stappen te nemen:
- Zoek naar het inschrijfformulier bij Crystalroll, waarbij je je naam en woonadres moet invoeren.
- Je zult worden geïnformeerd over hun privacybeleid die rechtstreeks verwijst naar de officiële website van de e-Gaming Authority of Curacao. Dit is blijkbaar het organisatiebureau dat hen toezicht houdt op een eerlijke uitvoering van hun spelletjes.
- Je kunt vervolgens je account aanmaken door te kiezen voor een gebruikersnaam en wachtwoord (een combinatie van zeker 6 karakters).
- Het volgende stapje bestaat erin om jouw persoonlijke details in te voeren, zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum.
- Je moet dan een bewijsleveren voor identiteit en verblijfplaats.
Uiteindelijk heb je zo dus alvast een profiel bij Crystalroll gekregen waarin je alles kunt wijzigen op de pagina ‘persoonlijke details’.
Rekeningkenmerken
Nadat jij je inschrijving hebt geaccepteerd en de overdracht van het bedrag dat je aanhoudt voor je account is voltooid, zul je in staat zijn om te beginnen met spelen of te gokken op de site.
Daarbij heb je tot uw beschikking:
- De mogelijkheid om meerdere spelletjes uit een grote selectie tegelijkertijd open te hebben.
- Een cash-back bonus, waarin ze je geld teruggeven dat jij verliest. Bij de standaardversie heb je maximaal €100 per dag toegang tot dit systeem.
- **Twee soorten bonussen voor elke dag en een speciale promotiefunctie met betrekking tot het nemen van een uitnodiging naar de sociale media-account of via referenties.
Je zult echter merken dat je pas toegang krijgt tot meer gok- en bonusmogelijkheden, als je €100 heeft gestort bij Crystalroll. Je bent dan in staat om online te spelen op een computer (PC) of mobiel-apparaat en de kans hebt om het bedrag dat jij wenst uit te laten van je rekening terug te halen.
Je moet wel nog weten, als je gaat gokken via creditcard, is er geldige redenen nodig bij voorkeur een schriftelijke verklaring zodra je een specifieke somma op je factuur wilt hebben. Hierdoor hoeven ze niets aan de belastingdienst terug te betalen.
Betalingen & Uitbetalingen
Het bedrag dat je wil overschrijven moet wel minimaal €10 zijn, en het totaalbedrag van elke opeenvolgende week mag niet meer dan €1.000 per maand zijn bij een wisselstroom creditcard (zoals VISA Electron) of met PayPal.
Het is echter zo dat je in één keer maximaal 3 malen kan overschrijven via de betalingsopties die hieronder staan:
- Credit card
- E-wallet
- Prepaidcard
Maar als we dan gaan kijken naar de opties om het geld uit te schrijven is dit niet zo goed.
- Het minimumbedrag dat jij kan laten overtreffen om je geld op je bankrekening van je woonplaats terug te halen ligt bij een maximum van €20 voor elke betaling.
- Je mag in één week maar maximaal €5.000 tot €10.000 overschrijven via PayPal, terwijl bij alle andere opties deze hoeveelheden niet toegestaan zijn.
Naar mijn mening is de bankoverschrijving wel heel eenvoudig en duurzaam opgericht.
Spellen categorieën
Crystalroll biedt je een reusachtige collectie van spellen, die onderverdeeld kunnen worden in vier hoofdonderdelen. Dat zijn dan:
- Gokkast : Hier vind je traditionele slotmachines zoals de populaire ‘Mega Moolah’ en andere online speelautomaten met goede RTP.
- Video Pokerspel (VPS): Met uitzicht op een handige kans om een winst te maken, is VPS erg populair geworden onder spelers die een hogere kansen hebben bij spellen zoals ‘Jackpot City’ en andere varianten van Texas Hold’em Poker.
- Live Spellen : Dit zijn de live casinogames waar je rechtstreeks kunt spelen tegen anderen in directe tijd, net als wanneer jij zou zitten op een fysiek casino en dit soort ervaring geeft soms hetzelfde gevoel.
Dit alles is natuurlijk voor bepaalde landen beschikbaar. Om bijvoorbeeld tot deze optie te hebben wordt je door hen om persoonlijke gegevens gevraagd, terwijl er ook sprake kan zijn van wisselmiddelen die ze stellen en je niet op de website kunt spelen.
Software Providers
Crystalroll werkt met software providers voor een brede variëteit aan spellen. Hiermee is hun spelcollectie vrijwel even gevarieerd als die van grote online casino’s zoals Betsson of Unibet. Sommige namen zijn:
- Microgaming: Dit bedrijf staat al meer dan 20 jaar in de industrie.
- NetEnt
- Evolution Gaming en anderen.
Er is dus geen behoefte om hiervoor speciale aanbodensitee te maken, of dit online casino echt het meest aantrekkelijke zijn voor spelers? Waar je zeker in moet geloven!
Mobiele toepassing
Om mobiel naar Crystalroll te spelen kun je de app downloaden op jouw Android-toestel. Er wordt echter geen app beschikbaar gemaakt door Apple, want ze vooral een browser-gerichte website met mogelijkheden om bestand in te laden en online-spellen direct in jouw rekening aanmaken.
Ze geven wel advies dat er bij voorkeur betaald moet worden via de mobiele-app, zodat het geld snel overgetransfereerd wordt als jij wil overschrijven of je eigen inkoop van tegoed (crystals) doorgevoerd. De meeste spelers die hiervoor al hun rekening hadden aangemaakt, merken bij mij op dat men er heel blij mee is om hiermee te kunnen spelen.
Veiligheid en Licentie
Crystalroll valt onder de licentie van e-Gaming Authority of Curacao. Hierdoor zijn ze geautoriseerd om online casino’s te bedrijven in verschillende landen, maar dit mag natuurlijk nog niet automatisch worden gelezen als garantie voor eerlijke spelletjes.
Zowel je wachtwoord, persoonlijke gegevens en geld dat op jouw account staat zullen dan wel veilig zijn bij de klantenservice. Dat is wel een van hun meest prominente punten die ik ontdek heb in deze review!
Maar wat gebeurt er als jij te veel hebt verloren of je wilt niet langer blijven spelen? Je kunt hier het best voor kiezen om contact op te nemen met de klantenservice van Crystalroll, en ze zullen dan kijken hoe ze jou kunnen helpen.
Ondersteuning
Zoals eerder gezegd heb jij bij Crystalroll verschillende opties tot uw beschikking:
- FAQ : Hier zijn al veel vragen beantwoord.
- Live chat: Hier kun je contact opnemen met de ondersteuners.
Daarnaast kunnen er geen enkele persoonlijke bezwarens worden voorgelegd aan het personeel van Crystalroll die hierover een advies of hulp kan bieden bij verschillende gegeven problemen, zoals verliesaanvragen en dergelijke. Deze klantenservice is beschikbaar op werkdagen tussen 10 uur ‘s ochtends en half tien ‘s avonds in alle gewesten.
Erfahrung
Ik denk dat men als spelers erg te spreken zijn over de uitbestedingsmanier die Crystalroll gebruikt heeft, waardoor je veel sneller je geld terug op mag schrijven. Op basis van de resultaten werd ik echter verward met een winnende speler bij het eerste betrekkingenpoging!